Versand und Retouren bei Moreck Motors

Lieferinformationen

Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung

Sobald Ihre Bestellung bei Moreck Motors eingegangen und die Zahlung erfolgreich abgewickelt wurde, beginnt unser engagiertes Team mit der Zusammenstellung und Vorbereitung des Versands. Für diesen sorgfältigen Prozess benötigen wir in der Regel 1-2 Werktage.

Standardversand und Lieferdauer

Wir sind bestrebt, Ihre Produkte schnellstmöglich zu Ihnen zu bringen. Die reguläre Lieferzeit für den Standardversand beläuft sich nach erfolgter Bearbeitung auf 5-10 Werktage.

Sendungsverfolgung: Jede Sendung erhält eine eindeutige Tracking-Nummer, die es Ihnen ermöglicht, den Fortschritt Ihrer Lieferung transparent nachzuverfolgen. Die Tracking-Informationen werden Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat.
Unvorhergesehenes: Obwohl wir größten Wert auf pünktliche Lieferungen legen, können in Ausnahmefällen, beispielsweise durch Feiertage, Zollabwicklungen oder unvorhergesehene Umstände bei unseren Logistikpartnern, geringfügige Verzögerungen auftreten.
Verantwortlichkeit: Moreck Motors übernimmt die volle Verantwortung für einen reibungslosen Versandablauf und die Klärung jeglicher logistischer Herausforderungen oder Unstimmigkeiten, die während des Transports entstehen könnten.

Versandkosten

Die für Ihre Bestellung anfallenden Versandkosten werden Ihnen transparent und klar im Warenkorb angezeigt, bevor Sie den Kauf abschließen. So haben Sie stets die volle Kostenübersicht.

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

Ihr Erweitertes Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Moreck Motors vollkommen zufrieden sind. Daher gewähren wir Ihnen ein freiwilliges, erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben. Dieses Kulanzangebot geht über das gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsrecht von 14 Tagen hinaus.

Bedingungen für die Rücksendung: Die zurückzusendende Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und idealerweise in der Originalverpackung sein, um eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten.
Rücksendung initiieren: Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail unter [email protected]. Wir werden Ihnen dann alle notwendigen Informationen und Anweisungen für den Rückversand zukommen lassen. Bitte senden Sie keine Artikel unaufgefordert zurück, bevor Sie mit uns gesprochen haben.
Rücksendeadresse: Nach Abstimmung kann die Rücksendung an unsere Adresse erfolgen: Bredowstraße 10, 22113 Hamburg.

Kosten der Rücksendung

Nicht qualitätsbezogene Gründe: Bei einem Widerruf oder einer Rücksendung, die auf Gründen beruht, welche nicht mit einem Mangel oder einer Falschlieferung zusammenhängen, trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Qualitätsbezogene Gründe: Sollte der Artikel einen Mangel aufweisen oder eine Falschlieferung vorliegen, übernehmen selbstverständlich wir die anfallenden Rücksendekosten.

Rückerstattungen via PayPal

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und einer sorgfältigen Prüfung unterzogen haben, wird die Rückerstattung unverzüglich bearbeitet. Alle Erstattungen erfolgen ausnahmslos auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, das heißt, direkt auf Ihr PayPal-Konto.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Anzeige der Gutschrift auf Ihrem PayPal-Konto je nach den internen Prozessen von PayPal einige Werktage in Anspruch nehmen kann. Wir bitten um Ihr Verständnis für diese externe Bearbeitungszeit.

Transparenz & Verantwortung

Moreck Motors ist Ihr direkter Ansprechpartner für alle Fragen und Anliegen bezüglich Ihrer Bestellungen, Lieferungen und etwaiger Rücksendungen. Wir sind bestrebt, jeden Schritt transparent zu gestalten und stehen Ihnen bei jeglichen logistischen oder售后-bezogenen Konflikten zur Seite.

Für weitere Unterstützung erreichen Sie uns jederzeit unter [email protected].